Je account verwijderen

Je kunt je Wisselpost-account en alles wat erin staat op elk moment verwijderen. Dat kan in de app, of per mail als je de app niet meer hebt.

In de app

1. Open Wisselpost op je telefoon of op app.wisselpost.nl en log in.
2. Ga naar Instellingen en kies Account verwijderen.
3. Wil je je documenten bewaren? Kies dan eerst Exporteren. Je krijgt een bestand met al je gegevens en de originele documenten.
4. Bevestig het verwijderen. Je wordt uitgelogd en je account is weg.

Zonder de app

Mail naar privacy@wisselpost.com vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp ‘Account verwijderen’. We vragen je het verzoek één keer te bevestigen, zodat niemand anders je account kan laten verwijderen. Daarna verwijderen we het binnen een maand, meestal veel sneller.

Wat we verwijderen

• Je account, je inloggegevens en je doorstuuradres.
• Je documenten en alles wat we eruit hebben gehaald: bedragen, voorwaarden, wijzigingen en je tijdlijnen. Je documenten zijn direct onleesbaar, omdat we de sleutel vernietigen waarmee ze versleuteld zijn.
• Mail die nog in de 7 dagen wachttijd stond.
• Je meldingsinstellingen en de koppeling met je telefoon voor pushmeldingen.

Wat we bewaren, en hoe lang

• Herstelkopieën: onze systemen houden tot 30 dagen kopieën bij om storingen te kunnen herstellen. Daarna zijn ook die weg. Je documenten zelf zijn in die kopieën al onleesbaar.
• Facturen en betalingen: 7 jaar, omdat de wet dat van ons vraagt. Daarin staan je naam, e-mailadres en wat je hebt betaald, geen documenten.

Je abonnement

Betaal je via de App Store of Google Play? Zeg je abonnement dan ook daar op. Apple en Google regelen die betaling, en het verwijderen van je Wisselpost-account stopt die niet vanzelf. Betaal je via wisselpost.nl, dan stoppen we je abonnement zelf.

Meer over hoe lang we gegevens bewaren lees je in ons privacybeleid.